Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website www.wickiforst.ch besuchen oder dort etwas bestellen, und welche Rechte Ihnen dabei zustehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

Wicki Forst AG
Eistrasse 10
6102 Malters, Schweiz
Telefon +41 41 250 30 02
E-Mail info@wickiforst.ch

Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an diese Adresse.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Beim blossen Besuch der Website erfassen wir automatisch technische Angaben zu Ihrem Gerät: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Verweildauer sowie die Seite, von der Sie zu uns gelangt sind. Diese Daten fallen technisch an und dienen dem sicheren Betrieb der Website.

Bei einer Bestellung bearbeiten wir zusätzlich: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zur Zahlung sowie die Bestellhistorie.

Bei einer Anfrage über unser Kontaktformular, eine Offertanfrage oder per E-Mail bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei machen.

Bei einem Geschäftskundenkonto zusätzlich: Firmenname, Funktion der Ansprechperson und die für die Geschäftsbeziehung nötigen Angaben.

3. Wozu wir die Daten bearbeiten

zur Abwicklung Ihrer Bestellung: Zahlung, Versand, Rechnungstellung, Bestätigungen;
zur Kommunikation mit Ihnen und zur Beantwortung Ihrer Anfragen;
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten;
zur Prüfung von Bestellungen auf Risiken und Missbrauch;
zur Verbesserung unseres Angebots und zur Reichweitenmessung (siehe Ziffer 4);
zur Ausspielung von Werbung, soweit Sie darin eingewilligt haben (siehe Ziffer 4).

Die Bearbeitung stützt sich je nach Fall auf die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, auf eine gesetzliche Pflicht, auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Onlineshop oder auf Ihre Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Cookies, Reichweitenmessung und Werbung

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Ein Teil davon ist für den Betrieb des Shops notwendig – etwa damit Ihr Warenkorb erhalten bleibt. Diese können wir nicht abschalten.

Daneben setzen wir folgende Dienste ein:

Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Damit werten wir aus, wie unsere Website genutzt wird – welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben und über welchen Weg sie zu uns finden. So erkennen wir, was wir verbessern müssen. Google kann diese Daten auch in den USA bearbeiten. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy. Mit dem Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout können Sie die Erfassung durch Google Analytics unterbinden.

Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Das Pixel erfasst, welche Seiten und Produkte Sie bei uns ansehen, damit wir Ihnen auf Facebook und Instagram passende Werbung zeigen und den Erfolg unserer Werbung messen können. Meta kann diese Daten auch ausserhalb der Schweiz und der EU bearbeiten. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy. Ihre Werbeeinstellungen können Sie unter facebook.com/settings?tab=ads anpassen.

Sie können Cookies zudem in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, funktioniert der Shop unter Umständen nicht mehr richtig.

Erhalten wir von Ihrem Browser ein «Do Not Track»-Signal, ändern wir unsere Datenbearbeitung nicht.

5. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist. Unsere Dienstleister dürfen die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten.

Shopify (Shopify International Ltd., Irland / Shopify Inc., Kanada) betreibt unsere Shop-Plattform und den Bestellprozess. shopify.com/legal/privacy
DPD als unser Logistikpartner erhält Ihren Namen, die Lieferadresse und die für die Zustellung nötigen Kontaktangaben.
Zahlungsdienstleister: Bei Zahlung mit Kreditkarte (inkl. American Express), Apple Pay oder Google Pay werden Ihre Zahlungsdaten direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Wir erhalten und speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Bei Kauf auf Rechnung, Vorauskasse oder Barzahlung bei Abholung bearbeiten wir die Zahlungsdaten selbst im Rahmen unserer Buchhaltung.
Judge.me (Judge.me Ltd.) versendet in unserem Auftrag Einladungen zur Produktbewertung und veröffentlicht Ihre Bewertung im Shop. Dafür werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der bestellte Artikel übermittelt. Von Ihnen veröffentlichte Bewertungen sind öffentlich sichtbar. Sie können der Bewertungseinladung jederzeit widersprechen und die Löschung Ihrer Bewertung verlangen.
Google und Meta im Rahmen der unter Ziffer 4 beschriebenen Dienste.

Darüber hinaus geben wir Personendaten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn es zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist – etwa gegenüber Behörden, Gerichten, unserer Treuhandstelle oder einem Inkassodienstleister.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

6. Bearbeitung im Ausland

Einzelne der genannten Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, namentlich in der Europäischen Union, in Kanada, im Vereinigten Königreich und in den USA. Wir stellen mit den entsprechenden Verträgen und den anerkannten Garantien sicher, dass ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder wie es das Gesetz vorschreibt.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren nach Obligationenrecht. Ein Löschbegehren können wir für diese Daten deshalb erst nach Ablauf dieser Frist vollständig umsetzen; bis dahin schränken wir die Bearbeitung auf das gesetzlich Notwendige ein. Anfragen ohne Bestellung löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht:

Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht;
der Bearbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung zu widerrufen;
Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format herauszuverlangen oder an einen Dritten übertragen zu lassen.

Wenden Sie sich dafür an info@wickiforst.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, damit die Auskunft nicht an eine unberechtigte Person geht. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

9. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten auf dieser Website erfolgt verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Eine vollständige Sicherheit kann bei der Übertragung über das Internet allerdings niemand garantieren.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Bearbeitung oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.