Politique de remboursement

Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabezeitraum

• Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht akzeptiert werden.

2. Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
• Personalisierte oder massgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktiere uns bitte direkt mit Fotos als Nachweis.

3. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Rückgabeprozess

1. Sende uns eine E-Mail an info@wickiforst.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Wir senden dir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
3. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn zurück.
4. Nach Prüfung der Ware erhältst du eine Bestätigung und die Rückerstattung.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter info@wickiforst.ch!