Politique d’expédition

Politique d'expédition de Wicki Forst AG

Frais d'expédition et délais de livraison

Nous expédions nos produits en Suisse avec notre partenaire logistique DPD. Les conditions d'expédition sont les suivantes :

Expédition standard : CHF 10.–
Dès CHF 500.– de commande : livraison gratuite
Délai de livraison : 2–5 jours ouvrables

Tous les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA légale.

Produits en fûts et carburants

Les carburants et huiles en fûts sont considérés comme des marchandises dangereuses et sont soumis à des prescriptions de transport particulières. Un forfait d'expédition de CHF 30.– s'applique aux commandes contenant ces articles.

Ce forfait remplace les frais d'expédition standard. La gratuité dès CHF 500.– ne s'applique pas aux produits en fûts et aux carburants. Ces articles sont expédiés exclusivement en Suisse.

Le montant exact est affiché lors du processus de commande, avant sa finalisation.

Grands équipements et machines

Les broyeurs de branches, chenillards forestiers, quads et équipements volumineux comparables sont livrés sur accord individuel. Veuillez nous contacter avant de commander : nous préciserons avec vous la date de livraison, le transport et les éventuels frais, et vous informerons sur la mise en service et les instructions d'utilisation.

Retrait sur place

Vous pouvez retirer gratuitement vos marchandises chez nous :

Wicki Forst AG
Eistrasse 10
6102 Malters

Sélectionnez simplement l'option de retrait lors de la commande. Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête. Veuillez attendre cette confirmation avant de venir retirer les marchandises.

Suivi de l'envoi

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison à tout moment.

Envois endommagés ou perdus

Veuillez contrôler les marchandises à réception. Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, contactez-nous sans délai, si possible avec des photos de l'emballage et des marchandises. Nous vous aiderons à trouver rapidement une solution.

Livraisons à l'étranger

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Les produits en fûts et les carburants sont exclus et sont expédiés uniquement en Suisse. Pour une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter au préalable.